Versand
Zuletzt aktualisiert: 30. September 2026
Versandrichtlinie
1. Lieferländer
Wir liefern derzeit in die Vereinigten Staaten, nach Kanada, in das Vereinigte Königreich und in ausgewählte europäische Länder, darunter Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Lettland, Litauen, die Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, die Schweiz, Serbien, die Slowakei, Slowenien, Spanien, die Tschechische Republik und Ungarn.
Derzeit liefern wir nicht nach Australien, Japan, Katar, Saudi-Arabien, Singapur oder in die Vereinigten Arabischen Emirate.
2. Bearbeitungszeit
Jedes Venocci-Stück wird auf Bestellung gefertigt. Die Bearbeitungszeit ist die Zeit, die wir benötigen, um Ihre Bestellung herzustellen, zu veredeln, zu prüfen und zu verpacken, bevor sie an FedEx übergeben wird.
- Personalisierte Produkte: 1–3 Werktage
- Wanddekoration, einschließlich parametrischer Wandkunst und Mandala-Wandkunst, sowie Tische: 3–5 Werktage
Enthält Ihre Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Bearbeitungszeiten, kann Ihre Bestellung versendet werden, sobald alle Artikel fertig sind.
3. Lieferung mit FedEx Express
Alle Bestellungen werden mit FedEx Express versendet.
Die voraussichtlichen Laufzeiten nach dem Versand betragen:
- Europa: in der Regel 1–2 Werktage
- Vereinigtes Königreich: in der Regel 1–2 Werktage
- Vereinigte Staaten: in der Regel 2–4 Werktage
- Kanada: in der Regel 2–4 Werktage
Ihre voraussichtliche Gesamtlieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der voraussichtlichen Laufzeit zusammen.
Die Laufzeiten sind Schätzungen und keine garantierten Liefertermine. Zollabfertigung, Wetterbedingungen, hohes Sendungsaufkommen in der Hochsaison, Störungen beim Versanddienstleister oder andere Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle können die Lieferzeit verlängern.
4. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer FedEx-Sendungsnummer.
5. Versandkosten
Die Standardversandkosten für eine Bestellung mit einem Artikel betragen:
- Vereinigte Staaten: USD 14.95
- Kanada: USD 14.95
- Vereinigtes Königreich: USD 9.95
- Europa: USD 9.95
Wenn Sie in einer anderen Währung einkaufen, wird der entsprechende umgerechnete Betrag vor der Zahlung an der Kasse angezeigt.
Ab 2 Artikeln KOSTENLOSER Versand mit FedEx Express: Bestellungen mit zwei oder mehr Artikeln werden an alle Ziele, die wir derzeit beliefern, kostenlos versendet. Der Rabatt für den kostenlosen Versand wird an der Kasse automatisch angewendet.
6. Zoll, Abgaben und Steuern
Vereinigte Staaten: Bestellungen in die USA werden DDP (Delivered Duty Paid) versendet. Wir übernehmen gemeinsam mit FedEx die Zollabfertigung, Abgaben, Steuern und die erforderlichen Dokumente, sodass Sie sich weder um Zollpapiere kümmern noch bei der Zustellung zusätzliche Einfuhrabgaben zahlen müssen.
Kanada, Vereinigtes Königreich und Europa: Venocci erhebt und bezahlt keine Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer/GST, Zollgebühren oder sonstigen Steuern oder Gebühren des Bestimmungslandes, die für Ihre Sendung anfallen können. Diese Kosten trägt der Empfänger. Gegebenenfalls können sie von FedEx oder der zuständigen Zollbehörde vor oder bei der Zustellung erhoben werden.
Zollverfahren können die voraussichtliche Lieferzeit ebenfalls verlängern.
7. Lieferadresse
Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@venocci.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir können die Adresse ändern, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, muss sie erneut zugestellt werden oder wird sie an uns zurückgeschickt, weil der Kunde eine unvollständige oder falsche Adresse angegeben hat, können dem Kunden angemessene zusätzliche Versand- oder Zustellkosten berechnet werden.
8. Verlorene, beschädigte, fehlerhafte oder falsche Bestellungen
Wenn Ihre Sendung vom Versanddienstleister verloren gegangen zu sein scheint oder Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@venocci.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Bei beschädigten Artikeln bitten wir Sie gegebenenfalls um deutliche Fotos des Produkts und der Verpackung, damit wir das Problem prüfen und, falls zutreffend, eine Reklamation beim Versanddienstleister einreichen können.
Bei bestätigtem Verlust durch den Versanddienstleister, Beschädigung, Mangel oder einem Fehler von Venocci bieten wir Ihnen entweder:
- einen Ersatz oder
- eine Rückerstattung an.
Ihnen werden keine Versandkosten für Ersatz oder Rücksendung berechnet, wenn das Problem durch Verlust beim Versanddienstleister, Beschädigung, einen Mangel oder einen Fehler von Venocci verursacht wurde.
9. Kontakt
Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter info@venocci.com.